Schlechte Bewertung – und jetzt?
„Essen war lecker, leider unfreundliche Bedienung, daher nur 1 Stern.“
Wer kennt das nicht? Plötzlich erscheint im Internet eine neue Bewertung – auf Google, Tripadvisor, Jameda, Kununu oder einer anderen Plattform. Nur ein Stern, und das ohne echten Grund. Ob Restaurant, Arztpraxis, Handwerksbetrieb, Online-Shop oder Arbeitgeber: Eine einzige schlechte Bewertung kann den guten Ruf und das Vertrauen potenzieller Kunden erheblich schädigen.
Bewertungen – Fluch und Segen zugleich
Online-Bewertungen sollen anderen Nutzern einen ehrlichen Eindruck vermitteln. Ob man ein Hotel bucht, einen Anwalt auswählt oder ein Produkt kauft – fast jeder schaut zuerst nach Sternen und Kommentaren. Doch nicht jede Bewertung ist sachlich oder gerechtfertigt. Häufig entstehen negative Rezensionen im Affekt: ein verärgerter Kunde, ein Missverständnis, oder gar eine gezielte Rufschädigung durch Konkurrenten. Besonders ärgerlich sind anonyme 1-Stern-Bewertungen ohne Begründung oder falsche Tatsachenbehauptungen.
Schlechte oder falsche Bewertung – das müssen Sie nicht hinnehmen
Zum Glück muss man sich mit unberechtigten oder beleidigenden Bewertungen nicht abfinden. Wenn in einer Bewertung falsche Tatsachen behauptet werden, kann der Verfasser abgemahnt und zur Löschung verpflichtet werden. Ein Anwalt kann für Sie die rechtswidrige Bewertung prüfen, den Verfasser anschreiben, eine Unterlassungserklärung verlangen und Schadensersatz geltend machen. Die Kosten trägt in der Regel der Verfasser.
Auch unbegründete Meinungen, die auf keiner realen Erfahrung beruhen, können rechtswidrig sein – zum Beispiel, wenn jemand schreibt: „unfähiger Arzt“ oder „Betrug!“, ohne je Patient oder Kunde gewesen zu sein. Solche Bewertungen verletzen Ihr Persönlichkeitsrecht oder Ihr Unternehmenspersönlichkeitsrecht.
Wir helfen Ihnen
Ganz gleich, ob Sie eine negative Google-Bewertung entfernen, eine Jameda-Bewertung prüfen, eine Abmahnung wegen einer Rezension erhalten haben oder sich gegen Rufschädigung im Internet wehren möchten – wir prüfen Ihre Anfrage schnell und professionell.
Kontaktieren Sie uns, bevor Sie reagieren oder etwas löschen – wir helfen Ihnen, Ihre Rechte bei Online-Bewertungen zu wahren.
